当你定义自己的网站角色，你需要考虑从你的人物角色的角度对采购过程。由于70％的决策过程在买方到达销售人员之前已经完成，所以特别重要的是确保您的网站在正确的时间为访问者提供正确的内容以作出购买决定。创建买家的旅程将确保您可以为访问者提供综合的网站体验，从而产生更多的潜在客户和销售。

什么是买家的旅程？

买家的旅程是您的角色在做出购买决定时旅行的路线图。它包括三个关键阶段：意识阶段，考虑阶段和决策阶段。在每个阶段，通过销售渠道培养潜在买家，并提供非常具体的内容提供，参与方式和经验，最终说服他们从您的公司购买。您的网站上的所有信息，从信息架构到内容组织，设计元素等等都应围绕买家的旅程进行结构化。此外，您的买家旅程应该是营销和销售策略的一个组成部分。以下是买家旅程的所有阶段的描述：

意识阶段

买方旅程的第一部分是意识阶段。在这里，潜在买家意识到他们有问题，正在研究可能的原因。他们正在网上搜索中立的教育信息，回答有关他们具体需要或想要的问题; 在这一点上他们不会寻找供应商。您可以通过使用关键字（如排除故障，改进，解决和预防）来帮助这些买家找到他们要查找的内容。“意识”阶段人物角色适当内容的例子包括电子书，专家内容和研究报告。

考虑阶段

现在潜在买家知道他们的痛苦是什么，他们正在研究可能解决问题的所有选择。在考虑阶段的买家比较和对比了他们可能的方法，但是他们还没有准备好听取贵公司的销售解决方案。通过使用解决方案，提供商，服务和供应商等关键字，帮助这些潜在客户找到他们正在寻找的材料。良好的考虑阶段内容包括电子书和白皮书，播客和现场互动。

决策阶段

决策阶段是买方旅程的最后一步。在这一点上，潜在买家已经决定了一个具体的解决方案，并试图找到最好的公司提供它。现在有哪些潜在的买家需要证明你可以解决他们的问题。这是你发光的机会，但首先你必须得到他们的注意。您应该用于指示决策阶段内容的一些关键字是比较，审查，测试和利弊。您应该在这个阶段供应商的买家比较，产品比较，案例研究和试用下载。

为什么买方的旅程很重要

这些天的买家比五年前对网站内容的依赖度要多5倍，而且更少依赖于销售人员。因此，为了影响潜在的买家决策，您需要在销售过程的早期引起注意。如果你等到他们接触你的销售人员，你将错过一个关键的机会来影响他们的决定。如果您想创建一个促进销售的客户友好的网站，您的内容必须在战略上适应买家旅程的每个阶段。