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2017-09-11 09:31 3794

如何将联系中心转变为企业的利润中心

大多数公司认为联络中心是巨大的成本。组织还需要有一个原因是为客户提供足够的服务。如果一家公司没有一个联络中心来解决客户的问题，那么它可能会冒失败的风险。这是因为，如果消费者没有得到公司的关注，他们就会停止与之合作，而是转向竞争对手。

2017-09-11 09:28 3733

主要用户体验提示，以改善您的网站

开发网站有很多因素。从业务目标到品牌指南，从用户体验到设计美学，这个列表都是压倒性的。即使是基调功能，如调色板，内容和搜索引擎优化都必须仔细处理。核心功能，如信息架构和网络技术，也是开发过程的一个组成部分，需要精心策划和实施。

2017-09-11 09:27 2150

网络应用程序可以提升业务的5种方式

互联网的发展引发了许多新事物，其中之一是“网络应用程序”（Web应用程序的缩写）。应用程序的数量和意义在过去几年中稳步增长。像传统网站一样，即使网络应用程序也遵循类似的客户端 - 服务器格式，其中信息是从服务器提供的，并使用Web浏览器显示在用户的屏幕上。

2017-09-11 09:25 2492

5种方式，AI可以用来增强客户体验

自成立以来，人工智能（AI）已经跨越式发展。从用于仅收集数据和预测结果，现在公司正在使用它作为在一系列服务中创建尖端解决方案的主要技术。

2017-09-11 09:24 3163

如何在多渠道提供全方位的用户体验

提供更好的客户体验的能力已经成为具有相似能力的公司之间唯一的区别因素。因此，作为企业中心服务中心的联络中心现在对客户提供卓越的体验至关重要。

2017-09-11 09:23 2608

“情感UI”是未来的UX吗？

在当今世界，“社会化”本质上意味着，积极参与社交网站。人们正在与他们的在线朋友，追随者和联系人分享各种各样的情绪，如幸福，胜利，事故和不满。因此，他们希望尽量减少他们的在线UX设计与现实世界体验的差异。

2017-09-11 09:21 3499

提高客户体验的有效途径

全球化导致了消费化的到来。这意味着现在的重点完全在于最终用户。这反过来又导致了制造商之间的永久竞争，因为消费者变得更加聪明。由于全球化，客户意识的提高确保了制造商之间更好的质量意识。

2017-09-11 09:20 3395

2017年可能是新IT的一年

自从这十年开始以来，对于IT迅速发展带来的业务变化将持续的持续乐观。社会，移动，分析和云，统称为SMAC，已经在推动企业环境中的创新。与物联网（AI）（人工智能）和SDN（软件定义网络）相结合，这些IT服务呈现强大的组合，可以在成功实施新IT方面发挥至关重要的作用。

2017-09-11 09:18 2855

2017年的数字转型趋势：要知道什么？

数字技术在破坏行业传统手段方面发挥了至关重要的作用。这迫使企业跳上数字化转型潮流，采取新技术为己任。这种转型对于表示愿意接受的企业来说已经证明是非常有益的。性能和核心竞争力的巨大改善转化为膨胀的底线是实现数字转型成功的一些主要优点。

2017-09-11 09:17 2532

什么CRM真正意味着您的业务？

有关CRM和Gartner的大量炒作预测，到2025年采用软件即服务（SaaS） CRM将达到80-85％。尽管业界似乎赞扬了CRM的有用性，但问题仍然悬在我们的脑海中。什么是CRM？它是如何工作的？对企业意味着什么？真的有必要吗？这些是我们经常吸引的一些问题

2017-09-11 09:16 3231

雇用网页设计顾问的5个好处

你是否想知道是否聘请网络顾问或者在内部设计您的网站？这个问题来了很多，其中有几个是在二分法。由于提案的成本效益，他们无法弄清楚并选择网页设计顾问。除了成本效益之外，网页设计顾问可以提供您可能没有考虑的许多优点。

2017-09-11 09:14 2714

以最大化客户为导向的三步法

“客户”，也许在最近才有最重要的内涵。公司越来越多地将以客户为中心的组织从以产品为中心。在这种转型中，他们很快就承认，公司的每个员工，供应商，供应商和所有利益相关者都在为客户服务。在这个全球业务的战场上，客户体验是最可持续发展的区别者，以客户为中心，是制造或打破任何业务的唯一USP。

2017-09-08 09:41 4124

为什么CRM是领先的客户相关技术？

企业正在尝试各种技术，以提供最相关的客户体验（CX）。虽然在所有渠道中都没有明确的公式来实现这一目标，但哈佛商业评论分析服务公司却认为CRM是提供相关客户体验的领先技术。

2017-09-08 09:39 4122

创建以客户为中心的网站的5个关键举措

该网站是提供卓越客户体验所需的举措的组成部分。追求创造更好的网站的需要，许多创新技术来增强网站功能，不断打入市场。新技术的普及在很大程度上改善了现场的外观，功能和性能，起着至关重要的作用。

2017-09-08 09:38 3611

衡量顾客满意度的3个关键方法

衡量客户满意度的主要原因之一是评估联络中心的绩效，有时甚至评估联络中心服务公司的整体绩效。这样的评估对于确定客户服务人员是否能够满足公司目标受众的期望至关重要。

2017-09-08 09:35 2503

为什么大数据是您企业的关键

大数据彻底改变了企业的业务发展方式，最重要的是在决策过程中引起了巨大的变化。为什么不！大数据分析有潜力解释，分析和预测消费者的行为和购买决策。在许多情况下，大数据分析的可预测性据说比个人知道的更好。